Última Actualización: 2026/01/17
Bienvenido a texivonex (en adelante, "este sitio web"). Su privacidad es extremadamente importante para nosotros. Esta política tiene como objetivo explicar claramente cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que proporciona al usar nuestros servicios.
1. Alcance de Aplicación
Esta política se aplica cuando usted accede a este sitio web, realiza compras con nosotros o utiliza los servicios que ofrecemos. Nuestros servicios están principalmente dirigidos a usuarios ubicados en México y operamos diversos productos de gran variedad.
2. Información que Recopilamos
Para proporcionarle servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
| Categoría de Información | Ejemplos Específicos | Propósito de la Recopilación |
|---|---|---|
| Información Personal | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, teléfono de contacto | Completar pedidos, organizar envíos, proporcionar soporte al cliente, enviar notificaciones de servicios |
| Información de Pago | Tipo de tarjeta de pago, parte del número de tarjeta, dirección de facturación (el procesamiento de pagos es efectuado por un tercero seguro; no almacenamos la información completa de la tarjeta de pago) | Procesar transacciones, prevenir fraude |
| Datos del Dispositivo y Uso | Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempo de acceso, páginas visitadas, datos de flujo de clics | Analizar el rendimiento del sitio web, mejorar servicios, proteger la seguridad de cuentas |
| Información de Comunicación | Registros de su comunicación con nosotros a través de atención al cliente o correo electrónico | Resolver sus dudas, ofrecer apoyo, mejorar servicios |
3. Uso de la Información
Usamos su información únicamente para los fines explícitos siguientes:
- Cumplir contratos: procesar pedidos, coordinar logística, enviarle productos.
- Servicio al cliente: responder a sus consultas, gestionar devoluciones o reembolsos.
- Mejora del servicio: optimización de funciones del sitio y productos basados en análisis de datos agregados y no identificables personalmente.
- Marketing y Promoción: enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, previa obtención de su consentimiento. Puede optar por salir en cualquier momento mediante el enlace de "cancelar suscripción" en dichos correos.
- Seguridad y cumplimientos: detección y prevención de actividades fraudulentas, cumpliendo con obligaciones legales relevantes.
4. Compartición y Divulgación de Información
Compartimos su información solo con terceros contratados bajo las circunstancias necesarias, y estos pueden utilizarla solo para prestarnos servicios:
- Socios Logísticos: Proporcionar su dirección de entrega y teléfono de contacto a los transportistas para completar la entrega de productos.
- Procesadores de Pago: Ayudar en el procesamiento seguro de sus transacciones.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Nos brindan hosteo web, análisis de datos, soporte al cliente, entre otros.
Aparte de lo anterior, no vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal. A menos que sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento.
5. Sus Derechos
Según las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Corregir información personal inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal (dentro de límites legales y necesidades comerciales).
- Recibir una copia de sus datos personales (derecho a la portabilidad de datos).
- Oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento de su información personal.
Puede ejercer estos derechos contactándonos por medio de la información de contacto proporcionada más abajo.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Cambios en esta Política
Es posible que actualicemos esta política periódicamente. Cualquier cambio entrará en vigencia después de publicar la versión actualizada en esta página y haya sido actualizado el "Última Actualización". Le animamos a revisar esta política regularmente para obtener la información más reciente.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta política de privacidad o el manejo de su información personal, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
- Nombre de la Compañía: Compañía comercial Kaili Yanke, Ltd.
- Correo Electrónico: service@mail.texivonex.com
- Dirección de la Compañía: N.° 101, Edificio 3, Fenghuangwan, N.° 596, Avenida Kaikai, Zona de Desarrollo Económico, Calle Yatang, Ciudad de Kaili, Prefectura Autónoma Miao y Dong de Qiandongnan, Provincia de Guizhou
- Teléfono de Contacto: 19270708154