Última actualización: 2026/01/17
I. Compromiso de Garantía
texivonex garantiza que los productos vendidos cumplen con los estándares de rendimiento y calidad descritos en su manual bajo condiciones de uso normal. Ofrecemos un servicio de garantía limitada, cuya duración varía según la categoría y modelo del producto.
II. Periodo de Garantía
La fecha de inicio de la garantía de su compra se refiere a la fecha de envío del pedido. La duración específica de la garantía está detallada en el Manual del Producto incluido con el artículo o en la información proporcionada dentro del empaque oficial. Si no puede encontrar esta información, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
III. Alcance de la Garantía
Esta política de garantía cubre fallas debidas a defectos de materiales o mano de obra bajo condiciones de uso normal. A continuación, se presenta una tabla que resume el alcance principal y las limitaciones del servicio de garantía:
| Cobertura de la Garantía | Exclusiones de la Garantía |
|---|---|
| Defectos originales de materiales o manufactura | Desgaste, consumo o envejecimiento del exterior por uso normal |
| Fallas de rendimiento bajo la instalación y uso correcto | Daños por accidentes, mal uso, abuso, negligencia o modificaciones/reparaciones no autorizadas |
| Reparación o reemplazo de partes designadas dentro del plazo de garantía | Conflictos de software no relacionados con el producto o fallas de software causadas por virus |
| Reparaaciones realizadas por nosotros o por proveedores de servicios autorizados | Daños por uso comercial o alquiler del producto |
| Partes reparadas o reemplazadas continuarán bajo servicio dentro del periodo de garantía restante | Productos cuyo número de serie o etiqueta de garantía han sido removidos, alterados o son indescifrables |
IV. Proceso de Garantía
Contacto: Si el producto presenta fallas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto al final de este documento, proporcionando el número de orden, modelo del producto y descripción del problema.
Diagnóstico: Nuestro personal de atención al cliente o técnico le asistirá con un diagnóstico preliminar y determinará si el problema califica para la garantía.
Arreglo del Servicio: Para los productos que califican para la garantía, organizaremos el chequeo, reparación o reemplazo según sea necesario. Es posible que deba proporcionar la prueba de compra.
Ejecución del Servicio: Las reparaciones o reemplazos serán realizados por nosotros o en puntos de servicio autorizados. Los repuestos usados para la reparación pueden ser nuevos o reacondicionados según estándar.
V. Exención de Responsabilidad
Esta política de garantía complementa sus derechos legales y no afecta los derechos estatutarios bajo la legislación local. Esta política no aplica a productos no vendidos por Compañía comercial Kaili Yanke, Ltd..
El contenido de esta política está sujeto a cambios sin previo aviso, consulte siempre la versión más reciente en el sitio web oficial de texivonex.
Información de Contacto del Servicio
- Nombre de la Empresa: Compañía comercial Kaili Yanke, Ltd.
- Correo Electrónico de Atención al Cliente: service@mail.texivonex.com
- Dirección de la Empresa: N.° 101, Edificio 3, Fenghuangwan, N.° 596, Avenida Kaikai, Zona de Desarrollo Económico, Calle Yatang, Ciudad de Kaili, Prefectura Autónoma Miao y Dong de Qiandongnan, Provincia de Guizhou
- Teléfono de Atención al Cliente: 19270708154
Agradecemos su confianza y apoyo.